Teslimat ve İade

İADE VE İPTAL BİLGİLENDİRME METNİ

Joy Bilişim Yazılım E-Ticaret Danışmanlık Limited Şirketi
www.joytekno.com

Müşteri memnuniyeti bizim için önemlidir. Bu nedenle siparişinizde yaşayabileceğiniz olası sorunlarda aşağıdaki iade ve iptal şartları geçerlidir.


İADE SÜRESİ

Teslim aldığınız ürünleri, kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumda olmaları kaydıyla 14 gün içinde iade edebilirsiniz. İade süresi, ürünün size veya belirttiğiniz kişiye teslim edildiği günden itibaren başlar.


İADE EDİLEMEYECEK ÜRÜNLER

Aşağıdaki ürünler iade kapsamı dışındadır:

  • Özel siparişle temin edilen veya kişiye özel hazırlanan ürünler

  • Ambalajı açılmış, kullanılmış, tahrip edilmiş ürünler

  • Elektronik ürünlerde güvenlik bandı açılmış ürünler

  • Dijital ürünler (kod, lisans, yazılım vb.)

  • Hijyen sebebiyle iadesi mümkün olmayan ürünler (kulak içi kulaklık, maske vb.)


İADE İŞLEMİ NASIL YAPILIR?

  1. İade talebinizi [email protected] adresine veya İletişim Formu üzerinden iletiniz.

  2. Ürünü faturası, orijinal kutusu ve tüm aksesuarlarıyla birlikte kargo ile bize gönderiniz.

  3. İade başvurunuz değerlendirilerek ürün bize ulaştıktan sonra en geç 10 iş günü içinde ücret iadeniz, ödemenizi gerçekleştirdiğiniz yöntemle yapılır.

KARGO ÜCRETİ

  • Ürün hatalı ya da ayıplıysa kargo ücreti tarafımızca karşılanır.

  • Keyfi iade (sebep belirtilmeyen) durumlarında kargo ücreti müşteriye aittir.


SİPARİŞ İPTALİ

Siparişinizi, ürün kargoya verilmeden önce hesabım > siparişlerim alanından veya e-posta yoluyla iptal edebilirsiniz. Kargoya verilen siparişlerde iptal mümkün değildir; iade süreci uygulanır.


İLETİŞİM

İade ve iptal işlemleri için bizimle aşağıdaki iletişim kanallarından irtibata geçebilirsiniz:


Not: İadenizin sorunsuz tamamlanabilmesi için ürünleri hasarsız ve eksiksiz olarak göndermenizi rica ederiz.

Size nasıl yardımcı olabiliriz?
Yükleniyor...